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基于科教興國(guó)戰(zhàn)路,我國(guó)在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域一直重視培養(yǎng)學(xué)生的外語能力,在高等教育領(lǐng)域堅(jiān)持建設(shè)外語專業(yè)人オ隊(duì)伍,因此在語言服務(wù)行業(yè)的人才資源非常我國(guó)的翻譯公司在全球語言服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)竟?fàn)幠芰^弱,究其原因還是人才資源的市場(chǎng)價(jià)值沒有得到充分的開發(fā)和利用,由此可見翻譯公司在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中存在種種問題。請(qǐng)跟隨大連信雅達(dá)翻譯服務(wù)有限公司的分析筆觸，就我們這個(gè)大連翻譯公司市場(chǎng)存在的問題點(diǎn)，一一道來：
 
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷觀市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不強(qiáng)
在在我國(guó)的翻譯公司中非常常見,其主要表現(xiàn)有三點(diǎn):
首先,公司的經(jīng)營(yíng)者與管理層的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不強(qiáng),體現(xiàn)在無論是公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)路還是短期發(fā)震計(jì)劃中,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都未得到系統(tǒng)全面的部署和安排。
其次司用于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的資金不足,市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用支出占總支出的比例過低;
 
另外,我國(guó)的翻譯公司大部分都是小規(guī)模營(yíng)業(yè),翻譯公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存在著一定缺陷,沒有專門的市場(chǎng)營(yíng)銷人員,基本上由管理人員兼職,缺乏積極性造成了翻譯公司市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施后勁疲軟,直接導(dǎo)致翻譯公司在整體戰(zhàn)路部署上不重視甚至忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。如今,現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成為了買方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),竟?fàn)幖ち摇⑷蛲ㄘ浶蚊?翻譯公司要根據(jù)自身情況,逐漸建立起自己的銷體系,培養(yǎng)專門的營(yíng)銷人有主動(dòng)營(yíng)銷、全面的市場(chǎng)規(guī)劃才能避免被動(dòng)市場(chǎng)的弊端,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
 
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷略選擇失誤
大連翻譯公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)路選擇失誤,會(huì)從源頭上制約市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開震時(shí)發(fā)揮來的效用,并給其自身發(fā)展帶來一連串的惡性反應(yīng)。
1.業(yè)務(wù)范圍多而不精
大連翻譯公司的業(yè)務(wù)范圍過寬過廣過泛,無論是微型、小型、中型還是大型翻譯司都唯恐自身的經(jīng)營(yíng)范圍過窄,在業(yè)務(wù)領(lǐng)域上都打著“語言服務(wù)項(xiàng)目種類齊全車類類類、機(jī)械類、通信類類、法偉類、醫(yī)藥類、金融類建筑類、經(jīng)貿(mào)類、其他綜合類應(yīng)有盡有”的旗號(hào),然而這樣“事無巨細(xì),畫面俱到”的業(yè)務(wù)范圍就很容易使得翻譯公司最業(yè)務(wù)也沒有發(fā)展好。更有甚者公司實(shí)際上根本沒有這樣的實(shí)力,當(dāng)客戶要求專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)時(shí)不能提應(yīng)的翻譯,大大降低了公司的信譽(yù),阻礙了翻譯行業(yè)的發(fā)展。
2.推行低價(jià)戰(zhàn)路
在當(dāng)今的大連翻譯市場(chǎng)上,普遍存在著用超低價(jià)格吸引客戶的現(xiàn)象。雖然通過降單位字?jǐn)?shù)或時(shí)間的翻譯價(jià)格和利潤(rùn),能夠提高業(yè)務(wù)速資金周轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)整體利潤(rùn)最大,然而在翻譯市場(chǎng)上司間竟相推出的低價(jià)低于一般成本樣的價(jià)格水平即使能夠滿足顧客期望,卻不能保證翻譯質(zhì)量,原因在于很多公司尤中公司為了節(jié)約個(gè)人業(yè)務(wù)成本直接省去了譯稿完成后的審稿甚至校對(duì)環(huán)節(jié)。以俄語、法語、德語為例內(nèi)普遍采用的報(bào))千字翻譯員的報(bào)酬要求是千字,第三人的審校報(bào)酬是50%的開支即增的成本,整個(gè)成本將增至家頻具規(guī)模的公司包括項(xiàng)目管理部、客服部門、人力資源部等部門以及財(cái)務(wù)及稅收、營(yíng)銷推廣,它的管理及業(yè)務(wù)成本是25%大約根據(jù)這樣的估算,走校對(duì)流程的總成本將達(dá)到230~290元/千字,這完全背離了市場(chǎng)規(guī)律,翻譯公司最終根本不賺錢甚至?xí)澅尽６鵀榱擞静坏貌皇∪徃迮c校對(duì)環(huán)節(jié)。這樣期以低價(jià)服務(wù)來獲取營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)無異于飲鴆止渴,同時(shí),如果翻譯公司在這種情況下長(zhǎng)期實(shí)施低價(jià)服務(wù)政策,譯員的新酬也難以提高,工作積極性不能得到激發(fā),最終影響翻譯工作高質(zhì)量高效率的完成。降價(jià)的同時(shí)不能規(guī)范操作、保證質(zhì)確保客戶利益,這違反了薄利多銷戰(zhàn)路作用的條件,長(zhǎng)此以往,只會(huì)導(dǎo)致不規(guī)范的翻譯行業(yè)更加混亂。
3.翻譯的售后服務(wù)被忽視。翻譯公司在往只專注翻譯服務(wù)本身,卻忽路了客戶尋求翻譯服務(wù)的最終目的。其實(shí),很多翻譯需求的最終目的是為了解決問題由于非母語語言常常包合歷史、文化、習(xí)俗、習(xí)慣、術(shù)語等等許多因素的影響再加上翻譯客戶的理解水平等的原因,客戶常常并不一定能夠完全理解翻譯文因此,售后服務(wù)非常重要。
 
4.圍繞著翻譯業(yè)務(wù)的相關(guān)衍生業(yè)務(wù)無法得到支持。由于翻譯業(yè)務(wù)涉及到非母語語種所在國(guó)家或區(qū)域協(xié)助辦理商務(wù)(如接電話、發(fā)部件、發(fā)傳真等增值服務(wù)(如譯者選拔、質(zhì)量控制、項(xiàng)目管理、文件轉(zhuǎn)換、多語種項(xiàng)目演示的準(zhǔn)化等)服務(wù)都可以成為翻譯業(yè)務(wù)的衍生業(yè)務(wù),雖然并未給翻譯公司帶來增值收益,也會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,但是卻可以節(jié)省客戶大量的時(shí)間,對(duì)翻譯公司的整體評(píng)估和實(shí)力有積極的影響。
 
(三).忽視關(guān)系營(yíng)銷的重要性
關(guān)系營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要部分,它有助于增強(qiáng)公司與客戶的合作關(guān)系并且同時(shí)滿足兩者的利益需求。關(guān)系營(yíng)銷的中心是顧客忠誠(chéng)。我國(guó)翻譯公司在方面存在著明顯的缺陷,即知道客戶資源的重要性,卻沒有采取恰當(dāng)而具體的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,關(guān)系營(yíng)銷意識(shí)薄銷是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中一個(gè)比較先進(jìn)的觀念,市場(chǎng)的推廣度和實(shí)踐度都不夠廣泛。其次,翻譯公司不重視現(xiàn)有客戶資源的保存,通常翻譯公司會(huì)抱有依賴和僥幸的心理,認(rèn)為合作過的客戶會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)再次合作,因此在一筆翻譯業(yè)務(wù)結(jié)束后便很少再與客戶聯(lián)系。另外,翻譯公司也不注重潛在客戶的挖掘,翻譯公司只被動(dòng)地等待客戶上門,卻不懂得運(yùn)用多種渠道和方式來拓展客戶資源,擴(kuò)大客戶群而且,翻譯公司與一些潛在目標(biāo)客戶缺乏溝通渠道。目前國(guó)內(nèi)服務(wù)類產(chǎn)品的營(yíng)銷常常成為被忽視的對(duì)象,做為具有數(shù)百億產(chǎn)值的翻譯服務(wù),缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè),更多的是通過常規(guī)營(yíng)銷手段開震業(yè)務(wù),這樣導(dǎo)致供需方無法相互溝通交流,信息不能得到及時(shí)的反饋與傳播,嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的拓展和延伸。